Livrare și plată

Ultima actualizare: 26.09.2026

Livrare

Fiind un marketplace, produsele din aceeași comandă pot proveni de la vânzători diferiți. Fiecare își expediază propriile produse, deci pot ajunge în colete separate, la date diferite.

Termene

Termenul uzual este 1–3 zile lucrătoare, dar cel valabil pentru tine este termenul afișat pe pagina fiecărui produs, la „Timp livrare" — depinde de vânzător și de disponibilitatea în stoc.

Termenul curge din momentul confirmării comenzii. Pentru produsele marcate „la comandă", termenul poate fi mai lung și este menționat separat.

Costul livrării

Costul este stabilit de fiecare vânzător și afișat pe pagina produsului, înainte de a-l adăuga în coș. Suma exactă, calculată pentru comanda ta, apare la finalizarea comenzii, înainte de plată.

«TODO: dacă există un prag de livrare gratuită, completează-l aici — de exemplu „livrare gratuită la comenzi de peste X lei de la același vânzător". Câmpul `gratuit_peste` există deja în sistem.»

Dacă în comandă ai produse de la mai mulți vânzători, costul se calculează separat pentru fiecare, pentru că fiecare expediază propriul colet.

Zone de livrare

«TODO: livrezi doar în România sau și în afara ei? Există localități unde nu se poate livra, sau tarife diferite pentru zone izolate?»

Recepția coletului

Verifică integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul e vizibil deteriorat, poți refuza primirea sau poți solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare — îți va fi util într-o eventuală reclamație.

Urmărirea comenzii

Starea fiecărui produs se vede în Comenzile mele. Fiind vânzători diferiți, fiecare produs are propria stare — e normal ca unul să fie livrat, iar altul încă în pregătire.

Plată

Metodele disponibile îți sunt afișate la finalizarea comenzii. În funcție de vânzător, pot fi:

Card bancar: Procesat de Stripe, Netopia sau PayU. Datele cardului nu ajung pe serverele noastre — plata se face direct pe infrastructura procesatorului.
Ramburs la curier: Plătești curierului la primirea coletului.
Transfer bancar: Comanda se procesează după confirmarea încasării.

«TODO: confirmă care metode sunt efectiv active. Sistemul permite ca fiecare vânzător să aibă propriul set de metode acceptate — dacă folosiți asta, spune-o aici.»

Prețurile includ TVA. Prețul total, cu tot cu livrare, îți este afișat înainte de a confirma plata.

Facturare

Factura este emisă de vânzătorul fiecărui produs. Dacă ai comandat de la mai mulți vânzători, vei primi mai multe facturi pentru aceeași comandă — nu este o eroare. Vezi Termeni și condiții, punctul 6.