Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26.09.2026

Acest document reglementează utilizarea platformei PopeMag și relația dintre tine, noi și vânzătorii care își listează produsele aici. Prin plasarea unei comenzi confirmi că l-ai citit și că ești de acord cu el.

1. Cine suntem

2. Rolul platformei

Avem, prin urmare, două roluri distincte:

Ca operator al platformei

Punem la dispoziție infrastructura tehnică, verificăm și aprobăm vânzătorii înainte de a putea publica, moderăm produsele înainte de listare, procesăm plățile și intermediem comunicarea în caz de dispută. Pentru acest serviciu încasăm un comision de la vânzători.

Ca vânzător

Pentru produsele pe care le vindem noi înșine, avem exact aceleași obligații ca orice alt vânzător de pe platformă: conformitate, garanție, livrare, retur.

3. Cum afli cine e vânzătorul

Pe fiecare pagină de produs, sub preț, scrie „Vândut de", urmat de denumirea vânzătorului. Acela este comerciantul cu care încheii contractul pentru produsul respectiv.

Toți vânzătorii de pe platformă sunt persoane juridice (comercianți profesioniști), verificate de noi înainte de aprobare. Nu permitem vânzarea între persoane fizice. Prin urmare, beneficiezi de toate drepturile prevăzute de legislația pentru protecția consumatorilor, indiferent de la cine cumperi.

4. Contul tău

Pentru a plasa o comandă ai nevoie de un cont. Datele furnizate trebuie să fie reale și actuale — livrarea și facturarea se fac pe baza lor.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată prin contul tău. Îți recomandăm să activezi autentificarea în doi pași.

Poți solicita ștergerea contului scriindu-ne la «email responsabil date». Datele aferente comenzilor deja plasate se păstrează cât timp ne obligă legislația fiscală — vezi Politica de confidențialitate.

5. Prețuri și comenzi

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
• Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii, și este stabilit de fiecare vânzător.
• Același produs poate fi oferit de mai mulți vânzători, la prețuri și termene diferite. Implicit îți afișăm oferta cu stoc și preț cel mai bun, dar poți alege alt vânzător.

Comanda se consideră fermă în momentul confirmării ei. Până atunci, vânzătorul o poate refuza motivat, în special dacă:

• produsul nu mai este în stoc;
• prețul afișat a fost rezultatul unei erori tehnice evidente;
• livrarea la adresa indicată nu este posibilă.

Dacă o comandă plătită este refuzată, primești banii înapoi integral.

«TODO: până în ce moment poate clientul să anuleze el o comandă — până la expediere? Și cum procedează concret: din cont, prin email?»

6. Facturare

Factura este emisă de vânzătorul fiecărui produs, nu de platformă. Dacă ai comandat de la mai mulți vânzători, vei primi mai multe facturi pentru aceeași comandă. Nu este o eroare.

«TODO: cum și când primește clientul facturile — pe email, în cont, în colet?»

7. Livrare

Termenul uzual de livrare este 1–3 zile lucrătoare, dar termenul exact este cel afișat la fiecare produs, pentru că depinde de vânzător.

Costul livrării este stabilit de fiecare vânzător și afișat înainte de finalizarea comenzii.

Statusul fiecărui produs din comandă poate fi urmărit în Comenzile mele. Detalii complete: Livrare și plată.

8. Dreptul de retragere

Dreptul se exercită față de vânzătorul produsului. Procedura completă, inclusiv excepțiile legale și cine suportă costul transportului de retur, este descrisă în Politica de retur, care face parte integrantă din acești termeni.

9. Conformitate și garanție

Vânzătorul fiecărui produs răspunde pentru conformitatea acestuia cu descrierea publicată și cu utilizarea normală așteptată.

Pentru produsele achiziționate de consumatori, garanția legală de conformitate este de minimum 2 ani de la livrare, conform legislației în vigoare. În această perioadă ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

«TODO: unii producători oferă garanție comercială suplimentară, distinctă de cea legală. Dacă e cazul produselor tale, precizează cum se solicită și pe ce durată.»

10. Recenzii

Recenziile pot fi publicate doar de utilizatorii care au cumpărat efectiv produsul prin platformă. Nu publicăm recenzii contra cost și nu ștergem recenziile negative pentru că sunt negative.

Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul care conține date personale ale terților, limbaj ofensator, publicitate sau afirmații vădit false.

11. Răspundere

Pentru produsele vândute de Digital MC Software SRL, răspundem integral, în condițiile legii.

Pentru produsele vândute de alți vânzători, răspunderea contractuală pentru produs, livrare, conformitate și garanție revine vânzătorului respectiv. Rolul nostru este de operator al platformei.

Aceasta nu ne exonerează de obligațiile care ne revin ca operator: verificarea vânzătorilor înainte de aprobare, moderarea produselor, punerea la dispoziție a unui mecanism de soluționare a disputelor și intervenția atunci când un vânzător nu își respectă obligațiile.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actuale, dar nu putem garanta absența erorilor. Erorile evidente de preț sau descriere nu obligă vânzătorul să execute comanda — vezi punctul 5.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o problemă cu o comandă, primul pas este să deschizi o dispută din contul tău. Vânzătorul primește notificare și trebuie să răspundă. Dacă nu ajungeți la o soluție, intervenim noi.

Ne poți scrie oricând la contact@dmcsoftware.ro.

Dacă nici așa nu se rezolvă, te poți adresa:

• ANPC — Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL)

13. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei — structură, design, texte proprii, logo — aparține Digital MC Software SRL. Imaginile și descrierile produselor aparțin vânzătorilor sau producătorilor și sunt folosite în scopul prezentării ofertei.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România. Dacă ești consumator, îți păstrezi dreptul de a te adresa instanței de la domiciliul tău.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea aflată în vigoare la momentul plasării ei — data actualizării e afișată la începutul paginii.

Documente conexe

• Politica de confidențialitate
• Politica de retur
• Livrare și plată
• Contact